Refund policy

Dreptul de returnare:
Conform legislatiei in vigoare, clientii au dreptul de a returna produsele achizitionate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fara a fi necesara o justificare. Returnarea trebuie efectuata cu produsele in stare impecabila, nefolosite, in ambalajul original si insotite de factura.

Procesul de returnare:
Pentru a initia returnarea, clientul trebuie sa ne contacteze prin email la office@rednicperformance.com si sa comunice intentia de retur, precum si detalii despre comanda (numar comanda, produse returnate). Ulterior, vom furniza instructiuni privind expedierea returului.

Costurile de returnare:
Costurile transportului pentru returnarea produselor sunt suportate de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect, deteriorat sau a fost livrat gresit.

Rambursarea:
Dupa primirea si verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea contravalorii in maxim 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata utilizata la comanda, cu exceptia cazului in care clientul solicita alt mod de returnare a banilor.

Produse care nu pot fi returnate:
Din motive de igiena si securitate, anumite produse pot fi exceptate de la dreptul de retur, conform legislatiei specifice, precum: scaune auto pentru copii, produse personalizate sau alte produse care au o natura speciala (acestea vor fi specificate clar in descrierea fiecarui produs).

Pentru orice nelamurire privind returnarea sau rambursarea, va rugam sa ne contactati la office@rednicperformance.com.